【100人に聞きました】コンビニ使っていますか?

現代人にとってとても身近な存在であるコンビニですが、CRECOユーザーはコンビニをどのように利用しているのでしょうか?またコンビニドーナツについてのリアルな感想は?今回も100人に聞いてみました!

(調査対象:CRECOユーザー100人、調査期間:2017年3月27日~3月28日)

■好きなコンビニチェーンをひとつだけ選んでください。

まずはCREECOユーザーの中でのコンビニチェーンの人気度を探ってみました。
セブンイレブンがぶっちぎりトップ、続いてファミマ・ローソンという結果でした。
店舗数から言って大手チェーンがトップ3を占める結果となることは予想できましたが、2位をここまで引き離すとは。セブン人気恐るべし!です。

CRECOリサーチ 好きなコンビニチェーンをひとつだけ選んでください。

■コンビニへ行く頻度

週1~2回が最多であり、週3~4回がそれに続きます。「毎週何回かはコンビニに足を運ぶ」方が多いということがわかりました。

CRECOリサーチ コンビニへ行く頻度

 

■コンビニで利用する商品・サービス

ではみなさんどんなサービスを利用しているのか?「飲み物・食べ物を買う」が多いというのは誰しも予想がつくことだと思います(「飲み物(酒類以外)を買う」「弁当・総菜などを買う」「デザート・菓子を買う」「コンビニコーヒー(入れたて)を買う」の合計で51%)。
意外だったのは4位に入っている「トイレを借りる」
後のコンビニエピソードにも出てきますが、コンビニの存在価値として「トイレ」が重要な位置を占めるというのは目からウロコでした。でも確かに深夜、突然お腹の具合が悪くなったときにコンビニが開いててくれるととてもありがたいですね。

CRECOリサーチ コンビニで利用する商品・サービス

 

■コンビニでの支払い方法

「全員がクレジットカード所有者」であり、また、「全員がスマホユーザー」でもあるCRECOユーザーにぜひ聞いてみたかったこの質問。巷の一般的な調査とは(おそらく)まったく違う結果が出ていると思われます。

コンビニでの支払い方法で一番多いのは「電子マネー/おサイフケータイ/Apple Pay」で45%、次が「クレジットカード」で31%、合わせると76%でした。
小さい金額の支払いには電子マネーがとても便利ですね。

以前、電子マネーについて100人に聞いたときにも、「電子マネーを主に利用する場所」として「コンビニ」という意見を最も多くいただいていました。
参考:【100人に聞きました】電子マネー使っていますか?

CRECOリサーチ コンビニでの支払い方法

 

■コンビニで使えるポイントについて

コンビニで使える・貯められるポイントについてはどうでしょうか?
セブンイレブン人気に反して、「Tポイント/Tカード」(ファミリーマート)・「Pontaカード/ローソンアプリ」(ローソン)がCRECOユーザーの所有する2大コンビニ系ポイントという結果となりました。
nanacoではないのですね。ソフトバンクカードを利用すれば、セブンイレブンでもTポイントが貯まるというところも理由のひとつなのかもしれません。
(参考:SoftBank Card(ソフトバンクカード)は使えますか?(セブン・イレブン よくある質問)

ちなみにひとりあたりの所有ポイントは平均3.03種類となっており、どれかひとつのポイントだけを使うのではなく、複数ポイントを同時に持っている方がほとんどでした。

また、コンビニ系ポイントの貯め方・使い方ですが、「アンケートに答えてポイントを貯めている」「ポイントは一定額貯まったら小まめに少しずつ使う」「使えるポイントの種類により店を選ぶことがある」「レシートで残りポイント額をチェックしている」が多く、マメにチェックしてマメに貯めたり使ったりするユーザーが多い印象を受けました。

CRECOリサーチ 所有しているコンビニポイント
CRECOリサーチ コンビニポイントで当てはまること

 

■コンビニドーナツ買いますか?

ドーナツ戦争が勃発してしばらく経ちますが、2017年3月現在、コンビニドーナツはどのようにとらえられているのでしょうか?

「よく買っている」人は少数であるものの、「たまに買っている」「買ったことがないが、今後試してみたい」が1位・2位という結果でした。CRECOユーザーはコンビニドーナツについて現状は「ややポジティブにとらえている」という印象です。ただ、こちらは、リニューアルや新商品投入によって、またドーナツ専門店の戦略の変更によって今後、結果が変わってくることも予想され、予断を許しません。

CRECOリサーチ コンビニドーナツ買いますか?

 

■コンビニで「助かった!」というエピソード

上でも書きましたが、エピソードで最多だったのは実はトイレにまつわるもの!
「急にトイレに行きたくなってやむを得ずトイレを借りるはめになった。助かりました」(同意見多数)
逆にトイレが使えず困ったというご意見も。
「トイレが使いにくいと困ります。万引きが多いせいか、トイレに錠が掛かっていましたね」
その他、コンビニのおかげで助かったエピソードを抜粋します。

  • 出先でスカートのホックが壊れてしまい、急遽コンビニでソーイングセットを買って、トイレで縫った。
  • ガムテープは、イベント時、意外と忘れやすいので、あると助かる。
  • ATMがあるから、お金が週末無くなったとき助かる。
  • お手拭きを入れてくれる所があり助かった!
  • 正月過ぎの夜中でも年賀状が手に入り、次の日にポストに投函出来た。
  • 深夜に翌日いるものを思い出して買いに行けた。

 

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