【100人に聞きました】お持ちのスマホどうですか?

CRECOユーザーの皆様の最大の特徴を挙げるとするならば、「全員がスマホユーザー」であることです(CRECOがスマホアプリであるため)。そこで、現在お持ちのスマホについていろいろ聞いてみました!スマホに関する質問は継続的に行っていく予定ですが、今回は「端末本体」に関する質問です。

(調査対象:CRECOユーザー100人、調査期間:2017年3月8日~3月9日)

■現在使っているスマホ(端末)に対する満足度はどのくらいですか?

まずはスマホへの満足度から。「とても満足」「まあ満足」を合わせると69%。「ふつう」「あまり満足していない」「満足していない」の合計31%と比較すると、ほぼほぼ満足されている方が多数と言ってよい状態のようです。ちなみに現在お持ちのスマホがiPhoneの方が満足度がやや高いという結果でした(73%)

CRECOリサーチ 現在使っているスマホ(端末)に対する満足度はどのくらいですか?

 

■満足しているポイントはどこですか?

満足している方に「どこが満足ポイントなのか」を伺ってみました。
「サイズが良い」「ブランドが好き」「機能が良い」「操作性・使い勝手が良い」「画質がきれい」というのが主な満足ポイントのようですが、どれかひとつの理由が突出して多いわけではなさそうです。

CRECOリサーチ 満足しているポイントはどこですか?

 

■不満足のポイントはどこですか?

反対に「不満足」とお答えの方にどの点が不満なのかを伺ってみたところ、「バッテリーがもたない」という点が多く挙げられました。スマホは、使用して1年半くらいからリチウムイオンバッテリーの劣化を感じられるようになると言われていますが(充電回数によるそうです)、そのあたりが原因なのかもしれません。

CRECOリサーチ 不満足のポイントはどこですか?

 

■次の端末へいつ頃変更したいか

端末の変更時期ですが、「1年以内」「2年以内」「特に変更したくない・変更は考えていない」という回答を多くいただいています。

CRECOリサーチ 次の端末へいつ頃変更したいか

 

■今の端末→次の端末の選択

次の変更時にAndroid/iPhoneのどちらを選ぶかという質問ですが、乗換派は少ないということがわかりました。iPhoneからAndroidへ乗り換えると答えた方はなんとゼロ
ちなみに上記「満足しているポイントはどこですか」という質問に「ブランドが好き」と答えた方の87%はiPhoneユーザー。iPhoneのブランド力を感じる結果となりました。

CRECOリサーチ 今の端末→次の端末の選択

 

■スマホの故障・紛失

スマホの故障・紛失についてどの程度の方が経験があるのかについても伺ってみました。
故障経験があった方は45%、紛失経験は15%で、結局戻ってこなかったのは4%という結果でした。

CRECOリサーチスマホの故障・紛失

 

■スマホにまつわる恐怖エピソード

代表的なものをご紹介します。

  • 子供からスマホに電話がかかってきたから出ると、「何?」と聞かれた。そして、「こちらから電話はかけてない」と言われた……(誤作動?)。
     (書かれてらっしゃったように誤作動だと思われますが、一瞬ゾクリとしますね)
  • 手から滑って川に落ちた
  • いきなり固まって何も出来なくなった
     (決済機能などどんどん便利になるのはいいのですが、こういうことがあると怖いですね)
  • 入院中に電池パック膨張
     (リチウムイオンバッテリーの劣化ですね。入院中ということは修理にも出しに行けず…確かに怖い!)

 

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